1. 你知道全球有多少营销人员仍然在使用电子邮件作为日常营销手段吗？
82% 的营销人员仍在积极使用电子邮件进行营销。Source: Litmus, 2023 State of Email Report
2. 你知道有多少智能手机用户每天都在查看他们的邮箱？
高达 99% 的电子邮件用户每天至少检查一次邮箱，其中大部分人多次查看。Source: OptinMonster, Email Marketing Stats 2024
3. 你知道电子邮件营销的平均投资回报率（ROI）是多少吗？
每花 1 美元在邮件营销上，平均可获得 $36-$40 的回报。Source: Litmus & DMA (Data & Marketing Association)
4. 你知道相比社交媒体，电子邮件带来的转化率高出多少？
平均来说，邮件营销的转化率是社交媒体的3倍以上。Source: Campaign Monitor, Email Marketing Benchmarks 2023
5. 你知道为什么大多数品牌还在坚持做邮件营销？
因为 77% 的消费者更倾向于接收品牌的促销邮件，而不是社交媒体广告。Source: Statista, 2023 Consumer Attitudes Toward Email
6. 你知道最容易被忽视的营销资产是什么吗？
是你的“订阅者名单”——它比你在社交平台上的关注者更可控、更持久、更高转化。Source: HubSpot, 2023 Email Trends Report
本期，我们就来谈谈——新手，如何开始做邮件营销？
文章目录
新手初接触邮件营销，可能会一头雾水。客户邮箱怎么来？我是用我的邮箱给这些一个个群发吗？我每天应该发几封邮件比较合适。。。
在正式着手开始做之前，我们首先需要对于邮件营销的整体流程有一个清晰的认知。一般来说，我们可以将此流程分为7个关键步骤。
1、入门邮件营销的7个关键步骤
(1)明确你的目标以及受众
目标——你是希望提升网站流量？还是增加销售转化？还是定期通知某个软件的更新？还是希望以此方式帮助品牌更广泛的传播？
受众——你是想给陌生客户写开发邮件？还是给一些老客户发定期问候？又或者是给订阅者定期发送新闻资讯及新品通知？
每一个不同的目标及受众，都将决定你不同的邮件策略。但是不论是何种目标及受众群体，我们使用的邮件营销策略无外乎两大类：订阅型邮件营销及陌生邮件开发，在下文中我们会详细介绍。
(2)选择一个合适的邮件营销平台
邮件营销绝对不是直接拿自己的邮箱去给别人每天群发邮件，这会导致邮件大部分都进了对方的垃圾邮箱，并且会损害你的邮箱的信誉度，导致你的域名被列入邮件黑名单。因此，一定要使用专业的邮件营销工具，这样才可以大大降低上述提到的风险。
对于新手来说，选择这些工具需要考虑费用和操作友好性，例如Mailerlite、Mailchimp、ConvertKit等，推荐尝试Mailerlite，这款工具可以提供30天的免费试用，其操作界面非常简洁，对于新手特别友好。
这些专业工具可以提供模版制作、自动化工具、管理订阅者、统计数据等实用功能，远不是直接用自己的邮箱去发邮件能比的。
在下文中，我们会介绍其中一款工具的一些使用步骤。
(3)搭建并积累邮件名单
邮件营销的前提是有一批愿意接收你邮件的用户，或者是你可以进行陌生邮件开发的精准潜在客户。下文中我们会详细介绍通过网站订阅表单、社交媒体活动等方式收集邮箱，以及直接使用专业的工具去定向的找到你的精准潜在客户的邮箱甚至是电话。
必须提醒的是，一定要注意此过程必须符合法规要求。
(4)对订阅者以及陌生开发邮箱进行分组与分类
不同的用户有不同的兴趣、行业背景或购买阶段。将他们进行分类，并发送更匹配的内容，是提高打开率与转化率的重要手段。
(5)创建合适的Campaigh
此步骤与你的目标及受众群体息息相关，例如：
- 可以针对注册但是未购买的用户发送新品通知。
- 可以针对添加了购物车却未支付的用户发送折扣码以刺激完成购买。
- 可以针对会员用户发送生日福利以增强粘性。
- 可以针对陌生客户发送介绍自己服务内容的邮件等等。
不同的目标及受众方式，需要使用不同的工具来制作Campaign。
(6)撰写有吸引力的邮件内容
一个好邮件的关键是内容本身：标题是否吸引、正文是否有价值、是否适当加入个性化（例如称呼对方的名字）、是否有明确的行动引导。
另外，避免在标题使用带有强销售性质的词汇，并从技术上进行一些设置例如添加SPF、DKIM、DMARC值，以尽量避免邮件进对方垃圾箱。
(7)分析数据并持续优化
邮件发出后，你应密切关注打开率、点击率、退订率等关键数据，找出问题所在，逐步优化你的下一轮邮件表现。
在对邮件营销的流程有了一个清晰认知之后，我们现在根据目标以及受众群体，将邮件营销分为两大类型。
2、邮件营销的两大分类：订阅型邮件营销和陌生邮件
(1)订阅型邮件营销
订阅型邮件营销，顾名思义，就是用户已经成为了你的订阅者，愿意接收你定期向他们发送的新闻资讯、新品、折扣等各类信息的电子邮件。此类邮箱地址是商家通过网站及社交媒体的有趣内容配合订阅表单，引导用户成为订阅者搜集而来，随后通过使用自动化邮件营销工具，定期的向订阅者发送电子邮件。
订阅型邮件营销是最基础、也最稳定的一类邮件营销方式。它的关键在于，用户是主动选择接收你的邮件内容的，这意味着你已经拥有了这部分用户的信任与兴趣。
特点与优势
- 用户通过官网、落地页、社交媒体、博客、广告页面等填写订阅表单，自愿留下邮箱；
- 你可以通过欢迎邮件、自动化流程（如生日提醒、购物车遗弃）以及定期的 Newsletter，持续与用户沟通；
- 这是公认最适合培养用户忠诚度、推动复购、提升品牌认知的方式。
适用场景（包括但不限）
- 电商网站的购物车提醒
- DTC品牌的新品发布
- 内容创作者的周报/月报
- SaaS产品的功能更新
- B2B企业的行业洞察分享
实操建议
- 使用专业的邮件营销工具（如 MailerLite）来搭建订阅后的邮件工作流；
- 设置清晰的订阅动机，比如“订阅可获得10%折扣”或“免费领取行业白皮书”；
- 邮件内容不宜太商业化，应以“高价值 + 适度推送”为主，建立信任才是核心目标。
(2)陌生邮件开发
陌生邮件开发是直接而主动的邮件营销策略，适合那些想要快速接触潜在客户、合作方或分销渠道的企业和个人。
特点与优势
- 收件人并未与你有过互动，是你通过行业数据库、展会名片、LinkedIn、官网查找等方式主动收集来的邮箱；
- 邮件内容一般围绕“介绍 + 提案 + 行动引导”，强调短、准、个性化；
- 成本低于广告投放，转化质量高（特别是在 B2B 场景）。
注意事项
- 必须配置好邮箱解析（SPF、DKIM、DMARC），避免进入垃圾箱；
- 避免群发模板式内容，建议一封一目标，突出个性化和价值；
- 注意合规性，如欧盟的 GDPR 和美国的 CAN-SPAM 法案。
推荐工具
- 邮箱查找及冷邮件发送工具：Apollo.io
清楚了订阅型邮件营销及陌生邮件营销两大类型，我们来看看具体如何做。
3、如何开始做订阅型邮件营销？
(1)创建订阅表单
在WordPress创建订阅表单
使用WordPress的编辑器，例如Elementor的Form控件，在你的网页上创建一个订阅表单。如下图所示：
随后在该Form的Action After Submit中，添加两个Action：
Collect After Submissions——这是用于将订阅者搜集到你的Wordpress网站的后台的User数据库中。这一步也可以不需要，因为我们会集成邮件营销工具，这些Subscribers的邮箱地址会自动搜集到工具中。
Mailerlite——集成Mailerlite的自动邮件营销流程，这是一款专业的邮件营销工具，这款工具不论是操作界面还是价格，对于初步接触邮件营销的新手来说都比较友好，新账户注册更可免费试用30天。
我们可以提前设置好用于各种目的的邮件营销工作流（例如添加购物车的付款提醒、新品发布、自动发送折扣码、软件系统更新等等），在表单的Action After Submit中选择Mailerlite后，输入API即可集成在网站的订阅表单中，以自动触发我们需要的邮件工作流。
关于如何在Wordpress网站中集成和设置Mailerlite的邮件流程，我们之后会有更佳详细的博客来介绍，此处先略过。
在Shopify创建订阅表单
使用主题编辑器中的Email signup空间，添加一个订阅表单。
来到Shopify的应用商店，安装一个名为Mailerlite Email Automation的插件。
安装成功后，直接点击Connect连接Shopify商店及Mailerlite。
在Facebook创建订阅表单
登录到Facebook Page，点击三个点，随后会看到一个Add Action Button的选项（截图中显示的是Edit Action Button是因为已经添加过了）。
为了搜集订阅者邮箱，我们需要使用Sign up功能 。
输入我们用于搜集订阅者邮箱的网页，这样就可以通过Facebook搜集邮箱来进行邮件营销了。
(2)创建邮件营销工作流
注册一个专业的邮件营销工具，可以使用Mailerlite【点击注册】，有30天免费试用期。
随后登录到后台，在左侧边栏选择Campaign，点击Create创建。
这里有多种Campaign的类型可供选择，我们可以先从Regular campaign开始。
填写Campaign的细节，包括campaign名字、邮件标题、发件人（这里还需要进行验证）、邮件预览内容等等。
关于如何设置Mailerlite以及有关如何创建Campaign等，我们之后会出一篇专门的博客，详细介绍，此处就不多赘述了。
4、如何开始做陌生邮件开发？
相比订阅型邮件营销，陌生邮件开发会显得更佳直接和主动。主要分为两步：寻找潜在客户和制作自动邮件工作流。
寻找潜在客户邮箱
推荐使用一款名为Apollo【点击注册】的邮件营销工具，它具有庞大的数据库，可以让你很方便的筛选出目标行业、目标公司、目标人物，并解锁对方的公司邮箱地址及电话号码。现在注册还可以有100个免费积分可以使用。
下图是使用Apollo寻找目标人物的演示：
下图是使用Apollo寻找目标公司的演示：
关于这款工具的详细使用教程，可以查看博客文章Apollo邮件营销获客神器全流程讲解
制作邮件营销工作流
在搜集好目标客户的邮箱地址之后，我们需要创建邮件营销工作流，让其自动地给我们的潜在客户发送邮件。
这套邮件流程，建议以3封邮件为上限，并且需要以下几点：
- 用于发送邮件的邮箱，一定要经过热身
- 邮件标题一定不能带有强营销词汇
- 内容一定不能全是HTML格式，而是要有纯文本内容
- 对方的收件时间一定要在当地的business hour，因为这是对方的工作邮箱
- 每封邮件的间隔时间一定要合理
- 等等其他细节
关于如何制作邮件工作流，同样可以查看博客文章Apollo邮件营销获客神器全流程讲解
无论你是希望通过内容订阅慢慢培育客户，还是想通过陌生开发快速触达潜在买家，邮件营销都是值得投入的长期渠道。它成本低、回报高，而且掌控权始终掌握在你手中。只要你掌握了正确的方法，哪怕你是零经验的新手，也完全可以用邮件营销撬动增长的第一块杠杆。现在，就从规划目标、选择工具、搭建订阅表单开始启动邮件营销吧！
